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　　“毒APP”客服人员对于消费者所质疑的保证金问题表示，只有当买卖其中一方违约，才会涉及到违约金。对于消费者提出的差价补偿问题，“毒APP”客服人员解释，这是消费者不了解“毒APP”的商品竞价机制导致的。“毒APP”是一个磋商交易平台，网页上会最先显示出最低价的商品，只有这个商品卖出后，才会显示更高价格的商品。这让消费者误以为自己买到的商品涨价了。对于消费者质疑的质检流程，“毒APP”客服部门表示，检验技术人员是持有相关证件的，但对于具体是什么证件并没有说清楚。

　　“毒APP”作为具有鉴定功能的球鞋交易平台为什么频繁遭到消费者投诉？其运作机制是否切实保障了消费者的权益？北京中简律师事务所律师胡晓认为，“‘毒APP’为什么脱颖而出？一方面就是它的质量背书。但不能通过质量背书的方式拉很多用户，甚至吸引投资人的目光。反过来说只做真假鉴定，质量跟它没关系，这是不合理的。第二，它是双向收取佣金。也就是说在这样的交易模式下，这个平台是以此盈利的。所以不管从哪个层面来讲，它对质量都有担保责任，都承担连带责任。在不提供卖家联系方式的情况下，就应该对产品质量负责。”